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Charlie Jansou

Responsable de Groupe | Niveau de formation : BAC+2

Enedis - Direction Régionale Nord Midi-Pyrénées

Energie

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3ème

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BTS

CHARLIE EN QUELQUES MOTS

Charlie JANSOU, 37 ans, Maman célibataire de 2 enfants de 15 ans et 8 ans.
Fille de commerçants donc empreinte dès le plus jeune âge d'un relationnel client aiguisé, j'ai préféré profiter de ces compétences déjà acquises pour apprendre un métier technique et allier les deux. La satisfaction de nos clients et les relations humaines sont mes motivations et j'exerce le métier de Responsable de Groupe dans un domaine très technique et spécialisé, pas toujours facile a comprendre. (service AIS - Agence d'intervention spécialisées).

SON MÉTIER AU QUOTIDIEN

Je suis Manageur de proximité d'une équipe de 6 Techniciens sur 2 sites (Albi et Toulouse).
Notre service s'appelle l'Agence d'intervention Spécialisées et nous intervenons sur les secteurs du comptage pour les clients industriels et le secteur des télécommunications (réseau et clients). Notre travail est très technique mais aussi basé sur la relation client, et c'est ce que j'aime. Cela me permet d'exercer un métier technique en lien avec les clients industriels tout en travaillant les relations humaines.

SON PARCOURS ACADÉMIQUE

J'ai fait un bac Technologique STG, un BTS Management et Gestion. J'ai validé ma seconde année de droit et je n'ai pas terminé ma 3eme car les métiers proposés ne me correspondaient pas. J'ai travaillé dans l'immobilier et puis en intérim sur un plateau téléphonique à l'accueil Raccordement Enedis.
Ce qui me plaisait le plus c'était expliquer avec mes mots les solutions techniques aux clients. Ainsi je me les faisais expliquer et j'essayais de me mettre à la place du client pour qu'il puisse comprendre son devis. J'adorais aussi essayer d'aider le chargé de projets ingénierie pour une gestion optimale de l'affaire du client (délais, communication... ). J'ai ensuite souhaité évoluer vers un métier technique, j'ai eu l'opportunité d'intégrer le monde des TP avec un poste de chargé d'affaires Junior et 3 ans plus tard, forte de l'investissement personnel que j'avais proposé je me suis vue offrir un poste de chargée de projets Senior dans la ville dans laquelle j'habite (Castres). 3 ans plus tard, j'ai accepté l'opportunité de faire du management dans un nouveau métier technique.

SA PROPOSITION

Je peux proposer une présentation des différents acteurs de l'électricité (producteurs, fournisseurs, transport = RTE, Distribution d'électricité) pour permettre aux personnes d'apprendre sur le secteur de l'Energie dans un premier temps, cela peut susciter des vocations :).
Ensuite un temps d'échange où je peux exposer mon parcours et répondre aux questions.

Informations sur le site

Ce site correspond au siège social de la Direction Régionale Nord Midi-Pyrénées. Il regroupe un grand nombre d'activités avec plus d'une centaine de salariés.