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Dounia Guidoume

Technicienne avant vente en contrôle industriel . | Niveau de formation : BAC+2

Schneider Electric

Energie

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DOUNIA EN QUELQUES MOTS

J'ai commencé en 2014 en tant que téléconseillère dans le général support poste pour orientation des demandes clients au différents service , accompagnement digital du client sur notre site , SAV pour les retours produits , avec différentes missions au sein de mon équipe (animation de formations digitales...etc) , qualification des demandes d'assistance technique sous contrat , vente aux personnels schneider Electric avec préparation de devis et depuis 2022 , au service technique avant vente en contrôle industriel pour les distributeurs (définition de produit , substitution et conseil au choix)...etc

SON MÉTIER AU QUOTIDIEN

Travailler avec les distributeurs de Schneider Electric et les aider dans leur recherche de produits et à dépanner le client final en proposant la solution la plus adaptée me motive tous les jours à apprendre de nouvelles choses dans le domaine technique , c'est un métier très riche avec beaucoup d'interaction intra services au sein de Schneider Electric ( commerce , marketing , digital....etc)

SON PARCOURS ACADÉMIQUE

Apres avoir eu mon Bac en Lettres , j'avais choisi comme études la branche des Sciences juridiques et administratives. Je suis rentrée à Schneider Electric et j'avais débuté dans le service relation client France , domaine très diversifié et c'est là ou je me suis intéressée au domaine technique . Apres avoir acquis une grande expérience , j'ai choisi de travailler dans le service technique industriel , en passant plusieurs formations techniques dans le centre de formation Schneider (les bases de l'électricité basse tension G2 , Habilitation Essai et mesurage , variation de vitesse et démarreurs progressives. Des formations en continue sont souvent programmées dans l'année avec un accès libre au laboratoire.

SA PROPOSITION